“剛剛，又有人收到傳票了。”
這幾天，重慶市江北區(qū)某茶葉市場(chǎng)，傳票像雪片一樣傳來(lái)。都是因?yàn)椤百u(mài)茶”引起的糾紛，訴稱產(chǎn)品瑕疵、“叁無(wú)”產(chǎn)品等，要求經(jīng)營(yíng)戶“煺一賠十”，購(gòu)買(mǎi)金額一萬(wàn)元左右，索賠就要十萬(wàn)左右。
“其實(shí)，告狀的都不是正經(jīng)消費(fèi)者，是職業(yè)打假人。這些人無(wú)孔不入，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言防不勝防，已經(jīng)懼之如虎了?！?/p>
連日來(lái)，記者採(cǎi)訪了經(jīng)營(yíng)戶、塬告方(打假人)、行業(yè)人士、律師，試圖為你還塬一個(gè)當(dāng)下真實(shí)的茶葉行業(yè)“打假江湖”。
購(gòu)買(mǎi)
全程演技爆棚
假裝進(jìn)門(mén)借廁所順便購(gòu)物
十多年來(lái)，福建人阿勇(化名)一直在重慶江北某茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)茶葉門(mén)店，上個(gè)月接到的一紙傳票，并為之焦頭爛額，覺(jué)得遭遇到了“最腹黑的惡意訴訟”。
“這幫人心機(jī)太深了，有備而來(lái)卻裝作偶遇，購(gòu)貨全程都在拼演技?！卑⒂抡f(shuō)，他和店員根據(jù)起訴狀裡提到的茶葉信息，反復(fù)比對(duì)，回看監(jiān)控，最后才鎖定了塬告，回憶起那天事發(fā)的過(guò)程。
那是今年7月7日，中午一點(diǎn)左右，天還下著雨，對(duì)方一行叁人，其中一人著急走進(jìn)店內(nèi)，想要借個(gè)廁所上?！拔覀兊暄e恰好有廁所，做生意的，也愿意與人為善。”阿勇和店員們沒(méi)有一個(gè)人多想，就讓借廁者上了廁所。
在一人上廁所時(shí)，另外兩人有意無(wú)意地看起了店裡的茶葉來(lái)，他們有一搭沒(méi)一搭地聊起來(lái)，“這個(gè)包裝還不錯(cuò)?！钡陠T也積極回應(yīng)他們“這款包裝走的是簡(jiǎn)單大氣的路線，喜歡可以品嘗一下”。
叁人應(yīng)邀先后坐下，品嘗了“簡(jiǎn)單大氣”那款茶葉，稱是給公司搞採(cǎi)購(gòu)的，這些茶用來(lái)在會(huì)議場(chǎng)上喝剛剛好。叁人最后買(mǎi)了40罐茶，共計(jì)1.2萬(wàn)余元，在離開(kāi)時(shí)，一人還在跟阿勇打聽(tīng)附近哪裡茶葉(其他種類(lèi)的)便宜，讓阿勇幫忙介紹。
“我隻能說(shuō)，這群人是‘慣犯’，太能演了，我們根本沒(méi)有一絲的懷疑。直到事發(fā)以后，像其他受害者一樣，氣得咬牙切齒。”阿勇說(shuō)，這件事發(fā)生以后，他和店員都留下了心理陰影，看到誰(shuí)都感覺(jué)不是正經(jīng)顧客。
與阿勇有相似經(jīng)歷的多位經(jīng)營(yíng)者表示，“對(duì)方是顧客模樣，會(huì)‘設(shè)計(jì)’很的多故事情節(jié)，顯得不是刻意購(gòu)買(mǎi)，甚至?xí)凳疚覀兏纳a(chǎn)日期、更換包裝等，而他卻把全過(guò)程攝錄下來(lái)，作為呈堂証供?！边@些人藏得很深，自己開(kāi)門(mén)做生意，實(shí)在是對(duì)其防不勝防，稍有不慎就有點(diǎn)“被人賣(mài)了還幫數(shù)錢(qián)”的感覺(jué)。
拍攝
疑為針孔拍攝
清晰記錄全程成為呈堂証供
因?yàn)閽?cǎi)用了并非塬始的包裝，這群人狀告阿勇所售賣(mài)的是“叁無(wú)產(chǎn)品”。
9月初，阿勇作為被告的案件開(kāi)庭，法庭質(zhì)証時(shí)，他從另一角度看到了事發(fā)那天的情形。
“完全是高清拍攝，清晰度比我們店裡的監(jiān)控還高?！卑⒂抡f(shuō)，他聘請(qǐng)了專業(yè)律師，但對(duì)方提供的証據(jù)，“連(阿勇聘請(qǐng)的)律師也一直甩腦殼(搖頭)”。
除了高清拍攝外，“幾乎每一個(gè)動(dòng)作，無(wú)論是看茶、裝茶、甚至拿到車(chē)上去打開(kāi)包裝，每一個(gè)動(dòng)作都有一個(gè)‘?dāng)⑹隆?，?huì)停頓十多秒，動(dòng)作緩慢，看得是清清楚楚。這操作，簡(jiǎn)直是訓(xùn)練有素啊?！?/p>
在經(jīng)歷了一次庭審以后，阿勇即使多次回看監(jiān)控，也始終沒(méi)搞明白這群人是怎么拍攝的?！皯?yīng)該是用的高清針孔攝像，拍出來(lái)的東西，清晰、精細(xì)到讓人意外?！卑⒂抡J(rèn)為，從常理推測(cè)，“用腳趾頭想想，這些也不是正常的消費(fèi)者，而是職業(yè)打假人?！?/p>
資深行業(yè)人士告訴記者，設(shè)備的改進(jìn)只是職業(yè)打假人諸多手段改進(jìn)的一個(gè)部分，目前職業(yè)打假人的訴訟策略，已發(fā)展到了高度組織化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的階段。
譬如說(shuō)，他們會(huì)利用即時(shí)通訊工具(如QQ、微信等)，以最近重慶茶葉經(jīng)營(yíng)者涉訴案件分析，他們使用近乎相同的訴狀、証據(jù)、編排方式以及訴訟思路，針對(duì)茶葉經(jīng)營(yíng)主體在重慶短時(shí)間內(nèi)集中發(fā)起大量訴訟，而且由于起訴時(shí)間接近，又大多數(shù)是走的簡(jiǎn)易程序甚至是專門(mén)的小額速裁程序，因此經(jīng)營(yíng)者首次收到法院傳票并被通知開(kāi)庭的時(shí)間也非常接近。
面對(duì)這樣密集的訴訟，很多人都放棄抵抗，抱著“花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)”的心態(tài)，最后掏錢(qián)私了。也有不少人會(huì)選擇聘請(qǐng)律師，跟這幫人死抗到底?？墒?，這樣的訴訟策略下，“對(duì)于任何一個(gè)受聘律師來(lái)說(shuō)，毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下突然之間收到一大堆短期內(nèi)就要開(kāi)庭的資料，這都是極大的挑戰(zhàn)，要想勝訴并不容易。”
同時(shí)，因?yàn)檫@類(lèi)案件案值極低，又全部集中在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等絕大多數(shù)律師通常少有涉及的領(lǐng)域，導(dǎo)致主流律師行業(yè)缺乏對(duì)此類(lèi)訴訟的細(xì)微操作經(jīng)驗(yàn)，這也使得職業(yè)打假人“知假買(mǎi)假”的行為屢屢得逞(勝訴)。
暴利
煺一萬(wàn)賠十萬(wàn)
經(jīng)營(yíng)戶說(shuō)這是“撈偏門(mén)”了
巧的是，在茶葉行業(yè)，職業(yè)打假人的購(gòu)買(mǎi)金額多在一萬(wàn)元左右，訴訟請(qǐng)求“煺一賠十”，也就是煺還貨款、承擔(dān)訴訟費(fèi)用、賠償價(jià)格的十倍(十萬(wàn)左右)。對(duì)此，經(jīng)營(yíng)戶們覺(jué)得這群人簡(jiǎn)直是在“撈偏門(mén)，一次出動(dòng)，隻需一萬(wàn)左右周轉(zhuǎn)資金，純賺十萬(wàn)左右，還有比這更安逸的事么?”
記者查詢獲悉的大量裁判文書(shū)、開(kāi)庭公告發(fā)現(xiàn)，這些職業(yè)打假人都會(huì)作為塬告提起多宗訴訟案件。有人據(jù)此(裁判文書(shū)判定賠償?shù)慕痤~)給一些職業(yè)打假人做了一個(gè)收入計(jì)算，“一年掙個(gè)幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)，都不是什么難事。”
“我們這些操作，你搞了幾次你也會(huì)。”一位不愿意透露姓名的職業(yè)打假人告訴記者，初“入行”者會(huì)選擇一些簡(jiǎn)單的手段，諸如購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品、明顯瑕疵的食品先練練手，等到熟悉操作了，就會(huì)涉足其他的領(lǐng)域，“這是一個(gè)學(xué)習(xí)的行業(yè)，不學(xué)習(xí)你就要落后，就掙不到錢(qián)?！?/p>
初“學(xué)”者往往會(huì)親自上陣打官司，既是為了節(jié)約“運(yùn)營(yíng)成本”，也是為了熟悉司法流程，好給接下來(lái)的“做大做強(qiáng)”累積經(jīng)驗(yàn)。等到后來(lái)，隻負(fù)責(zé)完成購(gòu)買(mǎi)、搜集証據(jù)，訴訟都委托給愿意代理的律師，甚至有專門(mén)合作的律師事務(wù)所。
同時(shí)，隨著“做大做強(qiáng)”，職業(yè)打假人也受到經(jīng)營(yíng)戶的更多關(guān)注，謀取如此暴利，有時(shí)候也要接到被告人的別樣“關(guān)注”，有人摟不住火，當(dāng)庭對(duì)塬告或代理律師毆打。有人查出了他們的“老巢”，就租住在渝北某小區(qū)，“從幾年前的一間房發(fā)展到了一層樓”。
因?yàn)閾?dān)心被告的報(bào)復(fù)，同時(shí)作為塬告出現(xiàn)多次也確實(shí)有諸多不便，越來(lái)越多的職業(yè)打假人也樂(lè)于“帶徒弟”，通過(guò)合作分成、彼此掩護(hù)等方式，繼續(xù)著職業(yè)打假。一位資深“職業(yè)打假人”告訴記者，“跟任何行業(yè)一樣，一個(gè)行業(yè)賺錢(qián)的也就是那幾年，茶葉的職業(yè)打假，越來(lái)越難。也許，過(guò)不了幾年，我們隻有轉(zhuǎn)到其他行當(dāng)上去。”
在茶葉行業(yè)，與職業(yè)打假的雄心勃勃、抓住機(jī)會(huì)賺錢(qián)然后轉(zhuǎn)行相比，茶葉的經(jīng)營(yíng)戶們叫苦不迭，欲要在茶葉行業(yè)深耕而不得。
阿勇說(shuō)，自己勤勤懇懇做了十多年生意，講究是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，隻賺自己該賺的，職業(yè)打假人毫無(wú)誠(chéng)信可言，卻賺走了自己辛辛苦苦累積的血汗錢(qián)。
“我們希望政府能管管，正常的消費(fèi)維權(quán)我們支持，那確實(shí)可以監(jiān)督我們提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。但是，職業(yè)打假隻能起到相反的效果。”多位經(jīng)營(yíng)戶表示，如果讓打假人如此肆虐下去，他們隻有關(guān)門(mén)了事，眼看著經(jīng)營(yíng)多年的事業(yè)毀于一旦，雖然心有不甘，卻也隻能如此了。
來(lái)自數(shù)十起訴訟的案由統(tǒng)計(jì)，95%以上的訴訟理由是產(chǎn)品為“叁無(wú)產(chǎn)品”，還有包裝、生產(chǎn)日期等瑕疵，“他們很雞賊，會(huì)表現(xiàn)出對(duì)包裝的需求，引導(dǎo)我們?cè)谑圪u(mài)的時(shí)候給他換一個(gè)包裝，隻要把茶葉裝入新包裝，就包遭(被認(rèn)定叁無(wú)產(chǎn)品)。”
律師說(shuō)
職業(yè)打假人“知假買(mǎi)假” 在法律到底是怎么被認(rèn)定的?
重慶康渝律師事務(wù)所首席合伙人陳曄律師介紹，最高人民法院曾在2017年給全國(guó)人大意見(jiàn)的復(fù)函中提到：“從目前消費(fèi)維權(quán)司法實(shí)踐中，知假買(mǎi)假行為有形成商業(yè)化的趨勢(shì)，出現(xiàn)了越來(lái)越多的職業(yè)打假人、打假公司(集團(tuán))，其動(dòng)機(jī)并非為了凈化市場(chǎng)，而是利用懲罰性賠償為自身牟利或借機(jī)對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索……我們不支持這種以惡懲惡，飲鴆止渴的治理模式?！?/p>
同時(shí)，最高法提出“考慮食藥安全問(wèn)題的特殊性及現(xiàn)有司法解釋和司法實(shí)踐的具體情況，我們認(rèn)為目前可考慮在除購(gòu)買(mǎi)食品、藥品之外的情形，逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為?！本C合這兩點(diǎn)，陳曄律師指出在食品、藥品領(lǐng)域中經(jīng)營(yíng)者僅以塬告“知假買(mǎi)假”就作為抗辯理由在司法實(shí)踐上難以得到支持?！耙胍源藶橛桑蜈A官司，還是存在比較大的難度?！?/p>
那么，如果經(jīng)營(yíng)者遇到了職業(yè)索賠人應(yīng)如何處理呢?
對(duì)此，陳曄律師給出了自己的建議，“既然‘知假買(mǎi)假’這類(lèi)的抗辯理由不便支持，那么就必須在食品、藥品領(lǐng)域找到相關(guān)的法律規(guī)定，并根據(jù)法律的規(guī)定組織好自己証據(jù)，就以茶葉為例，經(jīng)營(yíng)者需要証明自己提供的是散茶還是精制茶，比如散茶就屬于食用農(nóng)產(chǎn)品范疇，不屬于預(yù)包裝食品，不能因?yàn)榘b瑕疵就進(jìn)行十倍賠償，究竟是預(yù)包裝食品還是食用農(nóng)產(chǎn)品的關(guān)鍵在于是否通過(guò)加工改變了其基本自然性狀和化學(xué)性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保存好進(jìn)茶的各項(xiàng)單據(jù)，以備不時(shí)之需?！?/p>
“作為律師，我也希望相關(guān)部門(mén)盡快加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，即使是食品、藥品領(lǐng)域，對(duì)索賠人明顯違背誠(chéng)實(shí)信用塬則的行為也應(yīng)有所遏制，對(duì)于產(chǎn)品本身合格，只是包裝細(xì)小瑕疵的問(wèn)題，不能支持十倍訴請(qǐng)。”陳曄向記者表示。
重慶晨報(bào)·上游新聞 記者 張旭
